受能源危機影響，歐洲市場對光伏發電、儲能等設備的需求也越發強烈。隨著光伏和儲能產品開始在海外市場大量出貨，售后服務問題的管理也迎來了不小的壓力與挑戰。

為更好的提升客戶滿意度與服務品質，納通能源在歐洲德國、意大利、法國等多地相繼舉行了多場技術賦能培訓會。

德國

理論+實踐 干貨滿滿

歐洲是納通能源一直深耕的市場區域，而作為連續多年穩居歐洲光伏裝機規模首位的德國，更是納通重點發力的核心市場。

7月10日，納通能源在位于法蘭克福的德國分公司開展了首期技術培訓交流會。培訓內容涵蓋了納通三相戶用儲能產品的介紹及安裝、針對Turbo H1磷酸鐵鋰電池的故障排除技術、電表安裝、客戶服務及現場實踐操作等內容。

理論與實操相結合，納通能源通過專業能力、服務能力的提升有效助力當地光儲行業向著更加多樣化、高水平的方向邁進。

隨著納通能源德國分公司的成立，本土化服務戰略不斷深入。下一步，納通將組織更多以客戶為導向的活動和培訓課程，為客戶提供更好的服務和保障。

意大利

攜手并進 共探藍海

7月19日，納通能源在意大利的本土技術支持團隊為當地經銷商提供了一場豐富多彩的技術培訓。旨在將最前沿的設計理念，最實用的操作技能提供給經銷商，熟悉納通戶用儲能產品性能，學習日常故障排查及維護，以及體驗遠程電站監控運維，并解決他們可能遇到的任何疑慮或疑問，全面提升服務水平，更好的服務終端客戶。

此外，納通能源還將對經銷商進行考核認證，確保每一個經銷商都具備專業的服務能力。通過考核測試后獲得了安裝人員認證證書，持有證書的安裝商在意大利市場可進行推廣和安裝服務。

法國

360°賦能 全鏈路支持

7月19-26日，納通能源在法國開展了為期一周的賦能培訓，包括售前知識、產品性能、售后服務培訓，幫助經銷商全方位提升服務水平，以面對面交流的形式，更深入了解了客戶的需求，雙方增進信任，達成共識，為接下來的合作建立了牢固的基礎。

本次培訓是納通能源駐法國培訓計劃的第一環，后續納通還將持續開展賦能培訓，為經銷商提供從售前到售后全鏈接培訓支持，嚴格考核安裝商資質，以確保當地戶用客戶能夠及時享受優質的安裝服務及技術支持.

行而不輟，未來可期，本次歐洲系列賦能培訓是一個新舉措和重要開端，是納通能源與經銷商/安裝商之間建立良好合作關系的起點，也是納通能源向市場傳遞信心和決心的重要舉措。

納通始終堅信，客戶是企業發展的重要基石，只有不斷提升客戶體驗和價值，才能贏得客戶的信賴和支持。在未來的日子里，納通將持續為客戶提供更優質的培訓和服務，致力于成為負責任、穩定的合作伙伴，成為值得信賴的行業合作者，為未來持續“儲能”。