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有補貼時大干快上，沒補貼時偃旗息鼓似乎已經成為光伏行業常態，但企業的發展需要長遠的規劃、長期的積累，間歇性地休眠與重啟必然不是企業發展常態。那么行業頭部企業如何協調外部環境變化與企業自身發展節奏?頭部企業實現穩健發展是否有不為人知的獨門秘籍?

帶著問題，我們探訪了正泰集團旗下浙江正泰安能電力系統工程有限公司，聽聽他們的企業發展思路。

正泰安能相較于其他戶用光伏品牌來說，最大的優勢就是背靠正泰集團強大的資金與技術支持，奠定了正泰安能長遠發展的基礎，讓正泰安能將“以客戶為中心，走高品質發展之路”作為經營方針，把打造高品質電站作為貫徹始終的奮斗目標。而幫助實現這一目標的正是正泰安能在誕生之初就烙印在企業基因中的標準化、流程化的管理思路。在標準化全流程管理下，目前市面上正泰安能電站發電效率較平均水平高出6~8個百分點，處于業內領先水平。

全產業鏈支持：“一條龍”產品品質成為核心優勢

正泰安能的誕生可謂“集萬千寵愛于一身”。正泰集團旗下子公司業務范圍覆蓋電力裝備全產業鏈，從“發電、輸電、儲電、變電、配電、用電”的各個環節都積累深厚的技術實力，并擁有豐富的產品線，為正泰安能的高質量發展奠定堅實基礎。

從發電開始，正泰安能在電站建設中采用的組件說起，出自正泰新能源，這一國內新能源行業領軍企業。作為業內同時具備系統集成和技術集成優勢的綜合能源解決方案提供商，正泰新能源自 2006 年成立以來，已建設并擁有2500兆瓦晶硅組件生產產能，擁有數百項光伏組件產品專利，組件指標達到“國內一流，國際先進”水平，是浙江省內第一部光伏組件產品標準的主要執筆者。在國際市場上，正泰組件還被列入彭博全球第一梯隊組件品牌，在2016年Photon Consulting評選中排名全球第一。

再到變電，作為戶用光伏系統中的核心器件之一，正泰安能所采用的光伏逆變器出身“名門”正泰電源，它不僅榮獲過2011年德國頂級設計大獎紅點獎，更是國內首家獲此殊榮的逆變器廠家。同時，系統中采用的光伏計量箱是由正泰儀表為戶用光伏系統量“站”定做的針對性、定制化設計，具有發電量采集、逆變器狀態采集、表箱環境溫度采集、元件狀態監測、斷路器遠程控制等功能。甚至電線電纜也有正泰電纜為其研制防紫外線、防老化等功能，保障長時間的使用壽命。

由“正泰系”產品全副武裝的正泰安能戶用光伏系統，其背后的核心邏輯是掌握全套系統技術有利于避免后期運維過程中跨公司、跨品牌售后的麻煩，解決用戶的后顧之憂。而對于正泰安能而言，通過集團內子公司協同，打通技術壁壘，實現跨產品領域的步調一致，解決了光伏電站中部件間損耗這一難題，從而顯著提升發電效率;排查故障“最多跑一次”，方便用戶的同時更縮減故障檢修周期。

“云端”智能化：從前端訂單到后端運維，實現端到端的全覆蓋

戶用光伏市場多采用傳統人工訂單處理方式，各業務角色點對點溝通，信息多次核對，多次傳遞。浪費人力不說，更容易出現信息錯漏。

在正泰“一云兩網”戰略賦能下，由集團大數據技術團隊全力支持，為正泰安能開發訂單管理系統，實現了從訂單創建、審核、發貨、施工、并網、竣工驗收、運行維護的全過程管控，以訂單為核心，實現多業務角色協同，數據一次錄入、全程共享。智能訂單系統減少人力成本的同時，通過提升數據準確性縮短售后運維周期，為用戶提供精準服務。

在體現全方位智能化運維的“泰極光伏云”上，將監控系統、電站管理系統與售后運維系統打通，結合終端監控模塊實現了智能監控、智能評估與智能運維。企業端使用大數據分析對電站實時監控，故障排查、自動派單、現場服務一氣呵成，處理流程以秒為單位計算;用戶端開發手機監控軟件，輕輕一點就能對電站運行狀態了然于胸。

“三高”品質化：高標準設計、高標準施工、高標準驗收

對于電站的設計與施工，正泰安能首先強調的是安全。在業務推廣中，正泰安能并非來者不拒，反而對用戶很“挑剔”。設計階段首先判斷屋頂是否可以安裝，進行實地勘測、勘測結束才由專業人員開展設計。從安全合理、節約成本、提高效益三方面著手，根據房屋結構設計組件排布，確保不破壞屋面的原有防水。嚴苛的勘測審核標準不僅僅是為了規避風險，更為了保障用戶利益。翻看正泰安能《戶用光伏系統技術規范》除一般的結構設計、材料選型，還囊括安全性能要求、電氣安全要求和結構安全要求，覆蓋范圍之廣、標準之細，原來品質化從安裝之前就已經開始。

對于施工端， 正泰安能從人員管理、安全管理、質量管理等方面進行了系統化把控。施工班組需要經過培訓考核持證上崗，保障施工人員專業性。施工人員要求全員參保，在保證電站建設的同時更注重施工人員的安全，始終將“人”放在管理制度考量第一位。施工過程中質量安全部門會對項目開展不定期巡檢，甚至對警戒標志樹立是否規范、工具佩戴是否牢固也做檢查要求，并寫進了《質量安全風險監控實施細則》中，真正實現了用制度管控風險。

對質量檢查，單是物料管理方面，根據《戶用光伏工程質量管理》要求在物料出庫和接受流程都需復檢，而使用前還要核對是否和清單一致，徹底杜絕物料掉包、以次充好。

在驗收階段，根據《戶用光伏驗收管理》正泰安能采取了完工驗收、并網驗收、現場驗收“三重驗收”。完工驗收中對電站圖紙、工作面整體局部圖、產品序列號進行全面復核，再一次確保電站的設計、用料以及安裝合理合規。為提升施工質量，正泰安能還特別制定了《正泰戶用電站星級施工班組管控辦法》，對施工班組開展星級評定，實行差異化管理，形成良性競爭。

勇于擔當，引領行業發展

除了自身企業發展，正泰安能還在不斷思考如何推動整個行業的高質量發展。針對戶用市場由于專業人才匱乏而導致項目質量良莠不齊的行業亂象，正泰安能主動發起，行業協會、金融機構與專業院校共同參與，成立了專注于培養戶用光伏綜合型人才的公益性學院“正泰光伏學院”，旨在培養戶用光伏專業人才，推進戶用光伏市場健康有序發展。

正泰光伏學院聚合全球新能源領域及相關行業精英組成顧問團隊，特聘行業資深專家作為學院授課講師，為學員提供更專業的課程服務。當下已有58位優秀的培訓講師，面向代理商、服務商及銷售、運營、技術、運維等人員，累計開展培訓共計391場，培訓人數達上萬人次，另開啟12期線上學習計劃，已完成1500多人次的線上學習。

光伏電站二三十年長周期運行的特性注定了電站銷售不是一錘子買賣，需要企業和用戶達成長期合作關系。正泰安能從訂單、設計、施工、驗收、運維到培訓實行標準化全流程管理，用實際行動踐行了“以用戶為中心”的發展理念。也正是這種標準化全流程管理方式，幫助正泰安能穩定地產出了一批又一批高標準、高性能的戶用光伏，實現了對用戶的承諾。

企業的發展不免受市場動蕩的影響，但無論外部風云如何變幻，企業應始終貫徹自身發展規劃，激發內生動力，實現高品質發展，隨波逐流、朝令夕改只會給自己帶來更大的傷害。而正泰安能標準化全流程管理方式對業內同行長遠發展就無疑具有重要借鑒意義。